如何提升生涯咨询效能?
本文整理自专家实战精品课第8期:
钟敏老师“生涯咨询效能提升篇”
本次分享的钟敏老师是全球职业规划师GCDF、全球生涯教练BCC、专业生涯咨询师PCDC、国家二级心理咨询师。
她的生涯咨询工作包括四类:免费咨询包括学校咨询、公益咨询、在线咨询;收费咨询为平台咨询。基于丰富的咨询经验,钟老师总结出本次分享的“生涯咨询效能提升篇”。
如何提升“生涯咨询效能”
1 我是谁?
首先要搞清楚“我是谁”。
纵向上,我是辅导员,也是生涯咨询师。辅导员更多是给予指导建议、政策服务,生涯咨询师是帮助能力提升、支持引导。
例如学生说,不喜欢的课可以不去上吗?去图书馆看书学习。辅导员的做法是拿出规章制度,或者介绍申请自主学习的流程;咨询师的做法是,评估这个学生的长远需求。
横向上,我是生涯规划师、生涯教练、生涯咨询师、心理咨询师。
前三者都可视为生涯咨询,面对心理健康、为获得更好的发展、更幸福的群体,而心理咨询更多面对心理不健康群体。
生涯咨询偏理性思考,促进行动,朝向未来,关键词是“发展与心理”;一般心理咨询偏感性分析,促进领悟,追根溯源,关键词是“问题与心理”。
2 高效能的构成
高效能由高甄别力、高评估力、高转变力组成。
1)高甄别力
区别来询者需求。到底是要做一个长远的学业或职业规划?还是聚焦某一个问题?到底是心理问题?还是生涯问题?
如果是规划需求,则会对在具体问题上纠结失去耐心;如果某个症结没解开,急于去规划,来询者会觉得被忽略、被敷衍。如果是生涯问题,用心理治疗技术就没有生涯咨询立竿见影;如果是心理问题,来询者可能会沉浸于情绪中,生涯咨询技术难以推进。
2)高评估力
大学生生涯问题一般涉及生涯准备、平衡、决策、管理、适应等五个方面。不同的生涯理论给咨询师评估问题以不同的科学视角:
特质因素论主要解决生涯匹配的问题;生涯发展论重视时间和任务管理,强调“平衡”;生涯适应论强调调整自己的能力和期待之间的关系;生涯决策论告诉我们如何合理应对计划内和计划外的各种事件;后现代的行动流派侧重于个体自控力,包括目标的科学化和行动的可实现性。
只有真正理解、清楚这些基本理论,并内化到自己分析问题的模式中,咨询师才能自信应对大学生的各种生涯问题。
3)可转变力
生涯咨询的助人目标是来自来询者建设性的转变,让来询者可以更加有效地应对当下具体事件,或开发其潜在的机会和资源,或成为日常生活中更加积极的自助者。
以下是我对106个样本进行分析及跟踪调查之后的结果:
1、生涯咨询对大多数当事人(106人中的88人)是有助益的。
2、大部分人在咨询后相对较快地实现了某些转变。
3、转变更多是由于“普遍因素(即自身资源)”,而不是与咨询有关的“特殊因素(对咨询师的喜欢等)”。
4、来询者和咨询师的关系是咨询效果实现的关键。
5、与短期咨询相比,长期咨询效果更为明显。
3 如何获得高效能
1)途径之一:把握基本的助人模式
《高明的心理助人者》一书中,详细介绍了“基本的助人模式”:
第一步,当前的局面(具体的情形如何?)
第二步,较好的局面(你需要的或想要的是什么?)
第三步,前进的途径(你怎样赢得你需要的或想要的?)
例:老师,我常常迷失自己。在家里一个样子,在学校一个样子,在朋友面前一个样子。
那么,想象一下心中理想的自己是什么样的?(奇迹唤醒)。你成为理想中的自己是因为你做了一些什么?(逻辑层次)。
例:老师,我专业成绩不突出,胆子小也没有什么实践经历,以后的简历上恐怕会空荡荡的,我该怎么办?
你希望你的简历上会出现一些什么呢?——一些获奖、参加一些活动什么的,不然找工作会很难吧。——我可以把职业技能的三分类告诉你,专业知识靠背、可迁移能力靠练、自我管理能力靠悟,我们一个一个来规划,大学够你忙的了。
2)途径之二:修炼沟通技巧,建立良好的咨询关系
例,高二学生,面临文选理,家长全程旁听。咨询显示出:女生优势在文科,说到喜欢的科目两眼放光、滔滔不绝。但她知道家长认为理科以后好选专业,希望她选理,所以花了很多的精力在理综上,但是事倍功半,反而抑制了文科优势的发挥。
第一次咨询结束,家长非常感动,他们早就了解孩子偏文,没有想到孩子在理科上做了那么多的努力,或者叫牺牲。亲子关系更加亲密,理解和尊重加深。
3)途径之三:生涯咨询工具精益求精,信手拈来。
每一位咨询师都会有自己熟悉的一套工具,百宝箱。咨询经历越多,百宝箱里越丰富,工具使用的信度和效度就会越高。
CIP金字塔、换框、平衡轮、逻辑层次、你我她位格转移、叙事建构、霍兰德非正式访谈、CASVE循环、SWOT法则。这些我会在下面谈到。
大学生常见的生涯问题解决
1 金字塔模型
咨询实践中,我心里会时时装着CIP金字塔模型,快速了解来询者的问题是否是来自自我的部分。
自我认知不足?可能是在性格、能力、兴趣、价值观的哪一个维度?
是否来自环境信息的缺失?没有调查没有分析,皮毛的理解,社会的偏见都会干扰来询者的决策。
是否缺乏决策判断的能力?现在的孩子大量选择权、决策权缺失,一旦时空放大,就会迷茫,失去自控力。
是否有不合理的信念?完美?偏执?过于悲观?
在实际当中,这些部分常常混在一起,咨询师至少要知道问题的来龙去脉,再一步一步地聚焦、推动。
例如,学生说,我学的是师范专业,以后想当一名老师,但我是一个内向的人,我羡慕那些性格外向的同学。这里面有很多潜台词:老师应该是外向的,而我是内向的,所以我不适合当老师。我不喜欢我内向的性格,如果我成为外向的人,我就可以当老师。所以咨询师的切入可以是:
1)引导来询者思考“老师应该是外向的”这个信念是否存在不合理性,听听来询者背后的理解。
2)性格没有好坏之分。来询者看到的是外向型人群良好的表达能力、竞争力、人际沟通能力这个部分,所以她需要加强的是职业胜任力,也就是我们常常用到的一个公式:性格+环境+表演能力=人格,而不是轻易改变自己的性格。
2 大学生其他常见的问题
1、目标确定
老师,以后可以做什么呀?
老师,我找不到努力的方向……
老师,我什么都试过了,什么都不想放弃。
常用的做法是跨越当下看未来。
一个大一的学生我会问他,三年以后,第一个求职高峰期刚过,你是谋得了一份理想的工作,还是刚刚参加完研究生考试?如果是就业了那是一份怎样的工作?如果是考研了,你选择了哪所学校?什么专业?
如果是一个大四的学生,我会问,假如你已是毕业五年以后,你在哪里?做着一份怎样的工作?过着什么样的生活?
总之是比那个困境看得更高一点,当那个愿景清晰了,再用逻辑层次来一步一步往下落地。
2、自我认知
我都不喜欢自己,别人怎么喜欢我。
我什么都没有,我很差劲。
我对什么都不感兴趣,我没什么特别在乎的事情。
这样的孩子一般比较没有信心,比较敏感。我的做法是找一面镜子。来询者一般是内在期待与环境要求发生冲突,从而产生了对内在的否定。而我们往往是在与他人、外界的互动中更了解自己的。你我他位格转移法,用不同的位格对自我进行整体地回顾和思考,往往会产生新的理解、给予新的意义。叙事建构也是一种很好的方法,来询者可以在陈述的过程中有一些新的发现:其实不是我不够好,是我对自己的要求太高,这么高的要求是因为我来到了一个更高的平台,这是好事,是机遇,我以前怎么没有发现?
3、学业规划
大学应该怎么过?
我的时间越来越多,我越来越空虚。
我越来越忙,我也越来越迷茫,像无头苍蝇到处撞。
这种情况下,生涯九宫格、技能三分法会是很好的工具。
技能三分法前面已经提到过,生涯九宫格其实就是大学九件事,可以结合度量法来评估,我在使用的时候会增加一个部分就是“向九宫格发问”:
在这九宫当中你最想撬动哪一个部分,由它会带动其他的部分一起变化?
你刚才的评估分数是多少?
在2018年的年底,你期望它到达多少分的位置?
当你达到你想要的分数,你的(家人、同事、学生、领导、朋友)将注意到你有哪些不同?
你将做些什么?
还可以做些什么可以让分数提高一些?
第一步是什么?
我如何知道你已经做了这些行动?
这其实是结合了教练技术。
4、自我管理
我太贪玩儿了,管不住自己。
我也想优秀,但是我做不到他们那么好。
那么多事情,被我搞的一团糟。
我的处理方式:内在唤醒、教授方法、寻求监督
内在唤醒:试着从结果倒回来看看,一个自我管理能力强的人,会有怎样的表现?合理制定生活目标,正确安排作息时间,懂得执行,对自己的工作、生活、学习感觉良好。反之,生活目标不明确,迷茫、懒散、拖延,情绪中充满了焦虑和不满。所以,让你不舒服的部分,就是你需要改变的部分。
教授方法:重要性、紧急性四维度法,平衡轮,番茄工作法。
寻求监督:咨询师或者同学、室友、朋友。
钟敏老师
全球职业规划师GCDF
全球生涯教练BCC
专业生涯咨询师PCDC
国家二级心理咨询师
全国生涯规划专家库成员
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